Troca por outro produto ou devolução do valor
Caso tenha tido problemas de troca ou devolução, o cliente Fast Nutri poderá optar pelas seguintes formas:
Troca por outro produto
De maior valor: estornaremos o valor do pedido anterior e faremos uma nova cobrança no valor correto do produto a ser trocado
De menor valor: faremos o envio do produto escolhido e oferecemos as formas abaixo de ressarcimento da diferença:
• Estorno do valor da diferença em cartão de crédito;
• Um cupom de crédito para futuras compras na Fast Nutri no valor da diferença;
Para garantir a satisfação e o respeito com os nossos clientes, temos a nossas políticas de Troca e Devolução, tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega e também devem ser comunicadas à Central de Atendimento da Fast Nutri. Você poderá recusar o produto que:
• Estiver com a embalagem aberta
• Rótulo de segurança rompido
• Produto em desacordo com o pedido
Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 48 horas.
Pra evitar qualquer problema em sua compra é importante que você observe:
• A completa descrição das características do produto
• O sabor do produto. É importante que leia a descrição, pois as imagens são meramente ilustrativas
• Os produtos são enviados ao cliente exatamente como foram recebidos pelo fabricante. Ao receber o produto, verifique seu perfeito estado e, só assine a nota fiscal, caso o produto não esteja com a embalagem aberta ou violada, produto avariado, produto em desacordo com o pedido, falta de acessórios/componentes.
Horários e prazo
A Fast Nutri realiza suas entregas de segunda a sexta-feira juntamente com os serviços de entrega parceiros, das 8h às 20h. O prazo de entrega dos seus pedidos varia de acordo com o endereço informado para entrega. O prazo de entrega começa a ser contado a partir do envio da mercadoria.
Entrega
É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando um documento de identificação, para receber a mercadoria e assinar o protocolo.
Realizamos até 3 (três) tentativas de entrega no local informado. Se por acaso, as 3 tentativas de entrega ocorrerem sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Fast Nutri.
Taxas de Entrega
Nossas entregas são realizadas por transportadoras especializadas e pelos Correios. Os valores de entrega serão calculados a partir do CEP de destino do cliente e a modalidade escolhida por ele no momento da realização do pedido.
